Garantia de fábrica

Os produtos comercializados pela Clube do Software gozam de 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente algum defeito ou falha na ativação, o prazo para informar o ocorrido ao nosso Serviço de Atendimento.

O produto será submetido à análise técnica para verificar se há algum problema. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor da compra, que ocorrerá no prazo de até 72 horas úteis.

Quando não confirmado defeito, caso ainda desejar, o produto poderá ser enviado novamente ao cliente. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, a devolução do valor será em até 72 horas úteis.

Trocas

Para trocas , o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca, no qual poderá efetuar a troca por um produto de maior valor com pagamento da diferença entre o valor dos produtos, ou por um produto de menor valor, no qual será realizada a devolução da diferença ao clientes, descontando-se apenas as eventuais taxas administrativas necessárias para a transação.

Importante: Para troca o produto não poderá apresentar indícios de uso.